Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die professionelle Beziehung zwischen TaxProMasteryUp und unseren Kunden. Sie bilden einen integralen Bestandteil aller Verträge bezüglich unserer Steuerdienstleistungen, Steuerberatung und Steuerberatungsdienstleistungen für Privatpersonen und Unternehmen. Durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und stimmt den professionellen Standards zu, die sie repräsentieren.

2. Servicevereinbarung

Eine Steuerdienstleistungsvereinbarung mit TaxProMasteryUp wird entweder durch gegenseitige Unterzeichnung eines schriftlichen Engagement-Schreibens oder durch unsere schriftliche Bestätigung der Serviceannahme gebildet. Der genaue Umfang der Steuerdienstleistungen, Lieferungen, Zeitrahmen und Gebühren werden in individuellen Engagement-Schreiben oder Servicevereinbarungen definiert. Änderungen erfordern schriftliche Form und gegenseitige Zustimmung.

3. Serviceangebote

Unsere Steuerdienstleistungsangebote umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

  • Privatsteuern und Steuererklärung
  • Unternehmenssteuern und Steuerplanung
  • Internationale Steuerplanung und Optimierung
  • Strategische Steuerberatung und Optimierung
  • Steuerstrukturierung und Compliance
  • Steuerberatungsdienstleistungen

4. Gebühren und Zahlungsbedingungen

Unsere Steuerdienstleistungsgebühren werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und unterliegen geltenden Steuern. Für laufende Steuerdienstleistungen stellen wir monatliche Rechnungen aus. Sofern nicht anders vereinbart, gelten die folgenden Zahlungsbedingungen:

  • Erstberatung: Fällig bei Abschluss
  • Festpreis-Services: 50% Anzahlung, Rest bei Abschluss
  • Laufende Steuerunterstützung: Monatliche Abrechnung mit 15-tägigen Zahlungsbedingungen
  • Paket-Services: Vollständige Zahlung vor Servicebeginn

5. Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

TaxProMasteryUp unterhält eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unsere Steuerdienstleistungen:

  • Servicekündigung durch TaxProMasteryUp:
    • Vollständige Rückerstattung aller ungenutzten vorausbezahlten Gebühren
    • Pro-rata Rückerstattung für teilweise erbrachte Dienstleistungen
    • Schriftliche Begründung der Kündigung innerhalb von 30 Tagen
  • Kundenkündigung:
    • 30-tägige Kündigungsfrist für laufende Dienstleistungen
    • Rückerstattung ungenutzter Gebühren nach Abzug geleisteter Arbeit
    • Keine Rückerstattung für abgeschlossene Beratungsleistungen
  • Rückerstattungsverfahren:
    • Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen verarbeitet
    • Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
    • Bankgebühren werden vom Kunden getragen

6. Beratungs- und Besprechungsrichtlinie

Für geplante Beratungen und Steuer-Treffen gelten die folgenden Richtlinien:

  • Kündigung mit 48+ Stunden Vorlauf: Keine Gebühr
  • Kündigung mit 24-48 Stunden Vorlauf: 50% des geplanten Gebühren
  • Kündigung mit weniger als 24 Stunden Vorlauf: Vollständige Gebühr
  • Kein-Kommen: Vollständige Gebühr

Dringende Steuer-Beratungen können unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit und Sondergebühren vereinbart werden.

7. Kundenverantwortlichkeiten

Um eine effektive Steuerdienstleistungserbringung zu gewährleisten, verpflichten sich die Kunden:

  • Sie geben genau und vollständig ihre Steuerbedürfnisse und -anforderungen an
  • Sie nehmen aktiv an Steuerverfahren und geben zeitnahe Antworten
  • Sie überprüfen und geben zeitnahe Rückmeldungen zu Steuerdokumenten
  • Sie halten die Vertraulichkeit von Steuerberatungs- und Strategieempfehlungen
  • Sie zahlen Rechnungen gemäß vereinbarter Bedingungen

8. Vertraulichkeit und professionelle Standards

Wir halten die absolute Vertraulichkeit bezüglich aller Kundengeschäfte gemäß den Schweizer Steuerberater-Regeln ein. Dies beinhaltet:

  • Schutz von Steuer-Kundenkommunikationen und -aufzeichnungen
  • Sichere Datenspeicherung und -übertragung
  • Vertraulichkeitsvereinbarungen der Mitarbeiter
  • Berufsstandards

9. Urheberrecht

Alle Steuerdokumente, Vorlagen und Steuerressourcen, die von TaxProMasteryUp erstellt werden, bleiben unser Urheberrecht bis zur vollständigen Zahlung. Kunden erhalten eine nicht exklusive Lizenz, um Steuerdokumente für ihren bestimmten Zweck zu verwenden. Unsere Steuermethoden, Prozesse und Wissensbasis bleiben unser exklusives Eigentum.

10. Referenzen und Marketing

Wir können Kunden als Referenzen auflisten, sofern dies nicht ausdrücklich abgelehnt wird. Detaillierte Fallstudien oder spezifische Versicherungsreferenzen erfordern explizite Kundenakzeptanz. Die Kundenvertraulichkeit wird in allen Marketingmaterialien gewahrt.

11. Haftung und Versicherung

Unsere Haftung ist auf die in der Rechtsordnung zulässige Ausdehnung beschränkt und unsere Berufshaftpflichtversicherung entsprechend. Wir halten umfassende Berufshaftpflichtversicherungen für unsere Dienstleistungen auf. Die Haftung ist auf direkte Schäden beschränkt, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Handlungen verursacht werden.

12. Kündigung

Beide Parteien können die Beziehung mit 30 Tagen schriftlicher Kündigung beenden. Sofortige Kündigung ist möglich bei wichtigen Verstoßen oder Problemen mit der Berufshaftung. Bei Kündigung werden wir die Steuerfragen auf eine ordnungsgemäße Weise an neue Anbieter übergeben, falls gewünscht.

13. Gesetzliches Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Schweizer Recht geregelt. Streitfälle sollen vor den Gerichten der Schweiz entschieden werden. Ungültige Bestimmungen werden durch gültigste Bestimmungen ersetzt, die dem Zweck am nächsten liegen. Änderungen erfordern schriftliche Form.